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突发疾病或受伤如何求助?

海外医疗紧急情况应对指南,助您及时获得适当医疗救助

医疗紧急情况请立即拨打当地急救电话!如需要领事协助,请联系外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心:+86-10-12308

问题概述

在海外旅行、工作或学习期间突发疾病或受伤是令人担忧的情况。不同国家的医疗体系、急救服务、保险要求和语言障碍都可能增加应对难度。了解基本的求助流程和注意事项,能够帮助您在紧急情况下迅速获得适当的医疗救助。

以下指南涵盖了从紧急救助到后续治疗的各个环节,帮助您有效应对海外医疗紧急情况。

紧急情况处理步骤

1

立即寻求紧急医疗救助

遇到危及生命的紧急情况,应立即寻求当地紧急医疗救助:

  • 拨打当地急救电话(见下方常见国家急救电话列表)
  • 如语言不通,可寻求周围懂中文的人协助,或清晰说出"Help"、"Ambulance"等关键词
  • 在酒店或旅游景点,可请工作人员协助联系急救服务
  • 清晰说明所在位置、患者状况和联系方式

常见国家急救电话:

美国、加拿大:911
英国:999
澳大利亚:000
日本:119
韩国:119
大多数欧洲国家:112
2

联系家人或朋友

在情况允许时,尽快联系信任的家人或朋友:

  • 告知他们您的状况和所在位置(医院名称等)
  • 请他们协助处理后续事宜,如通知其他亲友、处理行程变更等
  • 如需要,可请他们协助与医疗人员沟通
3

了解医疗费用和保险覆盖情况

海外医疗费用通常较高,需了解费用和保险情况:

  • 向医院说明您有旅行保险,并提供保险信息
  • 了解医院是否与您的保险公司有直接结算协议
  • 如无保险,询问大致费用,了解付款方式
  • 保留所有医疗费用收据和文件,以便后续保险理赔
4

必要时联系中国使领馆

如遇严重情况或需要协助,可联系中国驻当地使领馆:

  • 使领馆可协助提供当地医院和医生的信息参考
  • 在特殊情况下协助联系家人
  • 如经济困难,可协助协调解决医疗费用问题(视情况而定)
  • 请注意:使领馆不能支付医疗费用,也不能替代专业医疗意见
5

后续治疗和康复安排

病情稳定后,需考虑后续治疗和康复安排:

  • 根据医生建议决定是在当地继续治疗还是回国治疗
  • 如需回国治疗,咨询医生是否适合长途旅行,是否需要医疗护送
  • 联系航空公司了解特殊旅客的乘机要求
  • 妥善保存所有医疗记录和诊断证明,以便后续治疗参考

非紧急情况处理建议

如病情或伤势不危及生命,但需要医疗处理,可按以下步骤处理:

寻找合适的医疗机构

可通过酒店推荐、旅行保险提供商、中国使领馆网站或当地华人社团了解可靠的医疗机构。许多国家有针对旅行者的诊所或国际医院,通常能提供多语言服务。

克服语言障碍

可使用翻译软件辅助沟通,或提前准备常用医疗词汇的翻译。国际诊所通常有会说英语的医生,部分大城市的医疗机构可能有会说中文的医护人员。

携带必要文件

就诊时携带护照、保险卡和相关医疗记录(如过敏史、慢性病史、目前服用的药物等)。如有可能,将这些信息翻译成当地语言或英语。

了解治疗方案和费用

就诊时询问清楚诊断结果、治疗方案、药物用途和费用,避免不必要的检查和治疗。如对治疗方案有疑问,可考虑寻求第二诊疗意见。

注意事项和准备工作

购买合适的旅行保险

  • 确保保险涵盖紧急医疗、住院、医疗运送等费用
  • 了解保险的最高赔付额度和免责条款
  • 保存保险单和紧急联系电话,最好复印一份随身携带
  • 了解保险理赔流程和所需文件

准备医疗信息文件

  • 记录个人病史、过敏史和目前服用的药物
  • 注明血型和重要的医疗信息
  • 记录紧急联系人信息
  • 将这些信息翻译成目的地国家的语言和英语

保存重要联系方式

  • 当地急救电话和紧急服务电话
  • 旅行保险提供商的紧急服务电话
  • 中国驻当地使领馆的联系方式
  • 当地华人社团或中文服务医疗机构的联系方式

医疗注意事项

  • 尊重当地的医疗体系和治疗方式
  • 了解当地的处方药规定,不要携带违禁药品
  • 记录所有医疗费用并保留收据
  • 回国后及时到医院进行后续检查